Потребности современных организаций в обеспечении средствами телекоммуникаций помимо традиционного телефона и факса включают электронную почту, а также обмен данными и электронными документами. Традиционно каждый тип взаимодействий обеспечивался отдельно с помощью особой коммуникационной технологии, требуя собственного обслуживающего персонала и особого финансирования для развития.
Сегодня с помощью современных технологий на предприятии может быть создана единая телекоммуникационная среда, способная поддерживать все типы деловых коммуникаций. Это стало возможным благодаря применению IP-протокола и технологий IP-телефонии. С их помощью на базе корпоративной IP-сети создается современная многофункциональная система цифровой телефонии, обеспечивающая корпоративных абонентов широким спектром современных услуг передачи голоса и данных необходимого уровня качества.
Для компаний, имеющих территориально-распределенную структуру, все сервисы IP-телефонии, включая механизмы обеспечения качества обслуживания, поддерживаются, как на уровне центрального офиса, так и для всех удаленных объектов, подключенных к корпоративной IP-сети.
IP-телефония - это развитая надежная технология, которая обеспечивает потребности предприятий в современных коммуникациях, сокращает расходы, приносит прибыль:
• Уменьшается стоимость владения единой интегрированной инфраструктурой коммуникаций.
• Повышается реальная надежность коммуникаций, в частности, за счет встроенных средств управления инфраструктурой коммуникаций и обеспечения качества телекоммуникационных услуг.
• Любой пользователь со своего рабочего места получает доступ к любым телекоммуникационным и информационным услугам компании.
• Инфраструктура IP-телефонии становится основой для интеграции средств телекоммуникаций с информационными системами предприятий.
IP-телефония – это не просто удобное средство коммуникаций, а необходимый элемент поддержки эффективных бизнес-коммуникаций предприятия.
Используемые продукты
Выполняя проекты на базе инфраструктуры IP-телефонии, специалисты компании Ассистел применяют программное обеспечение компании 3СХ. Телефонная система 3CX для Windows, успешно зарекомендовавшая себя на мировом рынке, полностью заменяет традиционные цифро-аналоговые мини-АТС. Она основана на стандарте SIP и позволяет использовать большинство известных SIP-телефонов (программных или аппаратных), шлюзы VoIP, услуги VoIP сервис провайдеров и PSTN телефонные линии.
Архитектура 3СХ, ориентированная на построение интегрированных сетей, поддерживающих передачу голоса, видео и данных, предоставляет следующие основные возможности:
• Создание современной многофункциональной системы цифровой телефонии на основе IP-телефонии.
• Подключение системы корпоративной IP-телефонии к телефонной сети общего пользования, а также обеспечение гладкого взаимодействия системы IP-телефонии с сегментами традиционной телефонной сети компании.
• Постепенное расширение функциональности корпоративной телефонии по мере появления новых сервисов.
Применение технологий IP-телефонии дает возможность не только создавать эффективную интегрированную инфраструктуру предприятия, но и в кратчайшие сроки успешно внедрять новые коммуникационные услуги и приложения.
Поскольку интегрированная инфраструктура на базе IP-протокола строится на базе стандартных и открытых интерфейсов, расширение функциональных возможностей такой сети практически безгранично.

Преимущества Телефонной системы 3СХ

• Отсутствует необходимость в специальной телефонной проводке – используется компьютерная сеть
• Конфигурационный интерфейс настройки и управления легко доступен через Интернет
• Программная IP мини-АТС значительно дешевле аппаратных мини-АТС / офисных АТС
• Звонки внутри сети не тарифицируются
• Сотрудники предприятия могут свободно перемещаться из офиса в офис и работать дистанционно без необходимости изменения телефонной проводки или конфигурации IP мини-АТС
• Сотрудники предприятия могут самостоятельно устанавливать номера своих линий посредством интерфейсного портала
• Появляется возможность выбора аппаратных телефонов SIP, что позволяет не быть привязанным к одному поставщику оборудования
• Имеется возможность осуществлять телефонные звонки с использованием существующих телефонных сетей посредствам шлюзов VOIP
• Снижаются затраты на телефонные переговоры благодаря возможности использования наиболее распространенных SIP / VOIP служб

Биллинг

Практически любая компания пользующаяся связью нуждается в развернутой отчетности, кто звонил, куда, а главное сколько это стоило. Встроенная статистика 3CX дает достаточно общую информацию, что в принципе достаточно для небольших компаний, но если мы говорим о предприятии от 50 сотрудников, то этих данных явно недостаточно. В этом случае нужен хороший БИЛЛИНГ.
Биллинговый комплекс Tariscope 3.4 является автоматизированной системой расчетов (АСР) за телекоммуникационные услуги и предназначен для использования любыми организациями с целью выполнения учета предоставленных услуг ведомственной телефонной связи и доступа к сети интернет для своих сотрудников.
Биллинговая система дает возможность просмотреть около сотни различных преднастроенных отчетов, есть возможность их изменить или создать свой с нуля. Система может принимать информацию сразу от нескольких АТС, что несомненно является полезным для распределенных компаний, у которых представительства, и соответственно АТС, расположены в разных регионах.
Лицензионная политика построена на количестве тарифицируемых абонентов. Минимальный пакет - 50, далее вы можете докупать необходимое количество, от одного абонента.
Биллинговый комплекс Tariscope обладает большим количеством функций, которые обеспечивают:
• учет оказанных услуг связи;
• управление и контроль над затратами на телефонный трафик или трафик в сети интернет;
• анализ работы абонентов АТС при использовании телефонной связи или пользователей сети интернет:
• анализ загруженности каналов АТС;
• безопасность телефонной системы;
• гибкость в настройке под конкретную телефонную систему;
• масштабируемость, надежность и модульность.

Основные элементы корпоративной сети IP-телефонии

Софтфоны

Класс программного обеспечения для персонального компьютера для совершения телефонных звонков через интернет без использования дополнительного аппаратного обеспечения за исключением гарнитуры, USB-телефона или микрофона и колонок.

Цифровые IP-телефоны

IP-телефоны, подключаемые к локальной сети компании Ethernet 10/100 Мбит/с, помимо традиционной функциональности цифровых телефонов, обеспечивают ряд новых возможностей, например, доступ к корпоративному справочнику абонентов, персональной адресной книге, а так же к графической и текстовой информации, расположенной на Web-серверах. Используя набор XML-приложений, можно получить доступ к своей электронной почте, персональному расписанию, корпоративным информационным ресурсам.

Голосовые шлюзы

Служат для подключения системы IP-телефонии к телефонной сети общего пользования и к традиционной учрежденческой телефонной сети. Разнообразие выбора голосовых шлюзов позволяет учесть типы интерфейсов, особые требования к производительности устройств и масштабируемости телефонной системы.

Использование технических решений IP-телефонии, предлагаемых компанией Ассистел, дает возможность Заказчикам:
• Быстро, успешно, экономично развертывать новые бизнес-приложения на базе IP-протокола.
• Силами небольшого штата специалистов поддерживать функционирование открытой, управляемой архитектуры коммуникаций, основанной на стандартах и способной к развитию.
• Наращивать функциональность и развивать инфраструктуру в соответствии с собственными планами.
Для осуществления корпоративной телефонной связи между офисами на базе телефонной системы «3СХ для Windows» необходимо выполнить:
1. Установку на имеющийся компьютер в офисе (имеющего подключение к сети интернет) телефонную систему «3СХ для Windows» на N-е число абонентов (в зависимости от потребности).
2. Установку программного SIP-телефона на компьютеры в каждый офис (не зависимо от географической привязанности. При необходимости возможна установка отдельного телефонного аппарата.

Компания Ассистел предлагает организовать тестовую зону для демонстрации телефонной системы 3СХ.